CCAS de Metz : aides, accueil et urgence sociale

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02/01/2024

Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de Metz met en œuvre la politique d'action sociale de la Ville. Voici ses coordonnées, ce qu'il propose, et les numéros utiles en cas d'urgence sociale, d'après les pages de la Ville de Metz et son Guide de l'urgence sociale (édition d'avril 2026), consultés le 24 septembre 2026.

Contacter le CCAS

  • Adresse : 24 rue du Wad-Billy, 57000 Metz.
  • Téléphone : AlloMairie, 0 800 891 891 (appel et service gratuits). Courriel : [email protected].
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30 ; fermé les jours fériés. Le CCAS sera exceptionnellement fermé le 28 septembre 2026.

Ce que fait le CCAS

  • Accueil et orientation : accueil de tous les habitants de Metz sans condition, aide aux démarches administratives, orientation vers les institutions compétentes.
  • Logement : aide à la recherche, à l'installation ou au maintien dans le logement ; guide « Locataires à Metz » ; « Coup d'pouce logement », une aide de 200 € pour les moins de 25 ans et les familles monoparentales qui s'installent à Metz en location ou en colocation (sous conditions de ressources).
  • Aide financière facultative : pour les familles sans enfant mineur à charge, sur demande des services sociaux et des associations.
  • Domiciliation : les personnes sans domicile stable peuvent élire domicile au CCAS pour faire valoir leurs droits et recevoir leur courrier.
  • Enfants : le Pass Metz Loisirs, une aide de 50 € pour les 4-17 ans sous conditions de ressources, et le Programme de réussite éducative.
  • Femmes victimes de violences : l'espace SOS Femmes - Suzanne Noël, dans les locaux du CCAS, accueille anonymement, gratuitement et sans rendez-vous.
  • Seniors et handicap : Metz est Ville amie des aînés (niveau platine) depuis 2022 ; le CCAS anime la Commission communale pour l'accessibilité.

En cas d'urgence sociale

  • Hébergement d'urgence : le 115, appel gratuit, 24 h/24 et 7 j/7.
  • Équipes mobiles : des travailleurs sociaux vont à la rencontre des personnes à la rue, et des lieux d'accueil, d'écoute et d'orientation sont ouverts en ville ; le Guide de l'urgence sociale, disponible en français et en anglais sur metz.fr, liste où manger, dormir, se laver et se soigner.
  • Numéros utiles : Samu 15, pompiers 18, police 17, appel d'urgence européen 112, urgence pour personnes sourdes ou malentendantes 114 (SMS ou fax), violences conjugales info 3919, enfance en danger 119, police municipale 03 87 55 84 84.

Sources